Продолжаю отвечать на Ваши вопросы касательно туризма. Я знаю, что Вы очень любите эту рубрику 🙂 Итак, сегодня рассмотрим с Вами такие вопросы:

  1. От чего могут возникать доплаты по турам?
  2. Как отличить мошенников в интернете от реальных турагентств, через которые можно забронировать онлайн
  3. Бывают ли единые системы бронирования, через которые турагент сразу видит туры ВСЕХ операторов и может выбрать оптимальный

 

  1. От чего могут возникать доплаты по турам?

Доплаты по турам возникают чаще всего из-за банальных человеческих ошибок в этой огромной туристической цепочке. Напоминаю, что когда турист приходит в турагентство, делает заявку, то эта заявка приходит туроператору, далее туроператор отправляет её принимающей стороне, принимающая сторона отправляет отелю. Если бы это все делали роботы, то ошибок было бы меньше, а так на каждом этапе участвуют люди, а как известно не ошибается только тот, кто ничего не делает. Итак, давайте рассмотрим несколько ситуаций из-за которых могут возникнут доплаты.

Ситуация первая. Турагент не внимательно прочитал информацию о том, что входит в стоимость тура, а что оплачивается дополнительно и соотвественно неверно передал информацию клиенту. Например, если в состав тура входит не чартер, а регулярный рейс и цена на него заложена минимальная, то туроператор всегда указывает это — «туры с вылетом на Афины включают минимальную стоимость билета, при бронировании просьба уточнять наличие тарифа». Хммм, знаете сколько раз было скандалов, что агент озвучил цену тура, а потом оказалось, что нужно еще доплачивать за авиа? А, ведь указано, что тариф нужно уточнять! Просто не все любят читать 🙂

Ситуация вторая. Ошибка в просчете стоимости тура туроператором. Знаете какие самые востребованные люди в туризме? Хорошие просчетчики! Но, даже самые лучшие делают ошибки, потому что Вы себе и представить не можете с какими объемами они работают. В итоге, если кто-то из сотрудников туроператора не верно просчитал тур, то туроператор может позвонить агенту и сказать «Извините, мы плохие, но подтвердить тур по такой цене не можем, вот держите доплату или отказывайтесь от тура». Это ужасно, я знаю. Бывает, что агент так сильно боится говорить туристу о доплате, что берет эту доплату на себя. 

Ситуация третья. Ошибка в прайсах от принимающей стороны. Да, и такое бывает, когда и агент все правильно рассказал, и туроператор все правильно посчитал, а вот принимающая сторона тупанула и забыла добавить лишний нолик в цене.

Ситуация четвертая. Доплаты из-за колебания курса валют. Это моя больная тема, даже больно о ней писать)) У каждого туроператора есть свои правила оплаты, главное их понять и донести информацию до туриста. Например, цена тура указывается в валюте, а оплачивать конечно же нужно в грн по курсу на момент подтверждения тура! Это важно, именно по курсу на момент подтверждения тура, а не на момент бронирования. То есть, если Вы сегодня забронировали тур по курсу 26,1, а подтвердили его только завтра по курсу 26,5, то будете оплачивать по 26,5. Плюс, конечно, если Вы не оплатили тур сразу же (например, частями делаете оплату), то остаток счета будет перевыставляться по новому курсу на день Вашей оплаты.

Это всего несколько примеров и в основном они возникают из-за человеческого фактора.

 2. Как отличить мошенников в интернете от реальных турагентств, через которые можно забронировать он-лайн
Я знаю только одно онлайн-турагентство, которое могу рекомендовать — Misto.Travel . Про другие онлайн-агентства не в курсе. Мошенники бывают не только в интернете, но и физические офисы, которые в один момент могут исчезнуть.

3. Бывают ли единые системы бронирования, через которые турагент сразу видит туры ВСЕХ операторов и может выбрать оптимальный
Да, конечно, эта система бронирования доступна только агентствам, называется It-tour. Эта система дает возможность сравнить цены от разных операторов в одном окне (более 1,5 млрд туров от 67 туроператоров). Обычным смертным It-tour не доступен. Вы, как турист, можете сравнивать цена на сайте Misto.Travel — тут представлены не все туроператоры и не все туры, но основные.

Напоминаю, что свои вопросы касательно туризма Вы можете оставлять здесь (анонимно): https://goo.gl/forms/YcLsamHUZt2IbLFf2
Но, прежде чем это сделать, загляните в рубрику «Туризм» и проверьте не отвечала ли я уже на похожие темы. Спасибо!